Частые вопросы

Все вопросы · 26 +

Покупка и установка Можно ли посмотреть, как это работает, до покупки?Чем демо-версия отличается от полной?Это подписка? Сколько раз нужно платить?Как установить Консоль и подключить ИИ?Что именно я покупаю: обработка или доступ к ИИ?Что такое монеты и почему модели стоят по-разному?Как можно оплатить и пройдёт ли карта банка СНГ?Можно ли вернуть покупку или неиспользованные монеты?Покупка навсегда? Сколько баз и рабочих мест она покрывает?Можно ли работать в базах моих клиентов и брать за это деньги?Пойдёт ли у меня Какие версии и конфигурации 1С поддерживаются?Нужен ли MCP, VPN или выгрузка конфигурации?Заработает ли в закрытом контуре или через прокси?При открытии 1С показывает «Предупреждение безопасности» — это нормально?Как это работает и сколько стоит Чем это отличается от того, чтобы спросить нейросеть напрямую?Объяснит ли Линза чужой запрос?Что показывает индикатор заполнения диалога?Зависит ли стоимость запроса от размера моей конфигурации?Можно ли менять модель посреди задачи?Платные услуги: генерация обработки и отчётаКуда писать, если что-то не работает?Что будет, когда монеты закончатся?Данные, переезд и обновления Я работаю в другой консоли запросов — легко ли переехать?Может ли Линза изменить данные в базе?Передаются ли мои данные нейросети?Как обновляется консоль?

Всё о Консоли запросов 1С — Линзе: что входит в покупку, как устроены монеты, пойдёт ли она на вашей конфигурации и что происходит с вашими данными.

Не нашли свой вопрос — задайте его кнопкой «Задать вопрос» или напишите на support@digitalmechanics.dev: разберём и дополним этот раздел. Если хотите поделиться впечатлением от работы, а не спросить — для этого есть форма отзыва на странице продукта.

Покупка и установка

Можно ли посмотреть, как это работает, до покупки?

Демо-версия доступна сразу после регистрации, без оплаты. Войдите или создайте аккаунт, затем скачайте демо-сборку в личном кабинете. При регистрации вы получите 500 пробных монет для ИИ-ассистента; полную версию можно купить позже, если понадобятся все возможности.

Составить впечатление можно по видеодемонстрациям и снимкам экрана на странице продукта: там показаны реальные сценарии — как ассистент собирает запрос по конфигурации, дорабатывает существующий и отвечает на вопросы по результату.

Чем демо-версия отличается от полной?

Демо-версия бесплатна, скачивается в личном кабинете сразу после регистрации и работает без срока действия. В ней ИИ-ассистент читает метаданные вашей конфигурации, собирает и объясняет запрос, а Консоль выполняет его на вашей базе и показывает полный результат. Конструкторы подключаемого отчёта БСП и обработки тоже доступны в Демо.

Запросы выполняются и в Демо, и в полной версии. В Демо доступны обычный редактор, история диалогов, а также базовые и сбалансированные модели ИИ. Их актуальный состав показывает сравнение редакций и сервер может его обновлять.

Чего в Демо нет: ИИ-агент полной версии берёт данные результата на анализ, когда вы это подтвердите, — в Демо такой возможности нет вовсе. Только полная версия также даёт дополнительные продвинутые и флагманские модели ИИ, увеличенный контекст, профессиональный редактор запросов с автодополнением и подсветкой, навигатор пакетов и временных таблиц, фоновое выполнение и дополнительные темы интерфейса.

Пробные монеты для ИИ-ассистента начисляются при регистрации; когда они закончатся, монеты можно докупить пакетами, а сама Консоль и демо-версия останутся рабочими без монет.

Это подписка? Сколько раз нужно платить?

Подписки и абонентской платы нет. Полная версия — разовый платёж, после него она ваша.

Бесплатная демо-версия тоже не имеет срока действия: её не нужно продлевать.

Отдельно от продукта монетами оплачиваются две вещи: работа ИИ-ассистента и сборка готового файла — внешней обработки .epf или внешнего отчёта .erf. Монеты тратятся по факту и докупаются пакетами, когда закончились. Ставки моделей ИИ и цена сборки опубликованы на отдельной странице тарифов.

Как установить Консоль и подключить ИИ?

После входа в личном кабинете можно скачать доступную вам сборку .epf и выпустить ключ API — персональный код доступа к ИИ-сервису, вроде длинного пароля. Демо доступно без оплаты; после покупки на той же странице появляется полная версия.

Порядок такой:

1. Скачайте обработку в личном кабинете и откройте её в 1С через «Файл → Открыть» (или добавьте в дополнительные обработки).
2. В шапке чата нажмите кнопку подключения и вставьте ключ API.
3. Нажмите «Войти» — ключ проверится на сервере, подгрузится список доступных моделей и баланс, чат разблокируется.

Ключ сохраняется в той информационной базе, где вы его ввели, — в ней повторно вводить его не нужно. В другой базе консоль попросит ключ снова: введите тот же самый, он один на все ваши рабочие места и базы.

Что именно я покупаю: обработка или доступ к ИИ?

Демо-версия доступна без оплаты. Покупая полную версию, вы получаете бессрочную лицензию на полноценную консоль запросов, а ИИ подключается к ней как дополнительный рабочий слой.

Обработка .epf — это сама консоль запросов: конструктор, редактор с подсветкой, параметры, временные таблицы, расшифровка результата, фоновое выполнение, экспорт в Excel. Она ваша навсегда и работает без интернета и без монет.

Ключ API — доступ к ИИ-ассистенту, который пишет и дорабатывает запросы. Обращения ассистента оплачиваются монетами.

Монеты расходует только ИИ-ассистент и отдельные платные услуги. При регистрации начисляются пробные монеты, а при покупке полной версии — отдельный пакет стартовых монет; его количество указано на карточке продукта.

Условия возврата покупки и неиспользованных монет вынесены в отдельный ответ.

Что такое монеты и почему модели стоят по-разному?

Монеты — единая валюта платных операций консоли: обращений к ИИ-ассистенту и сборки готовых файлов. Каждое обращение расходует монеты по тарифу той модели, которую вы выбрали в чате; сборка тарифицируется за файл, а не за объём текста, — подробнее в ответе про платные услуги.

При регистрации начисляются 500 пробных монет. Покупка полной версии включает отдельный пакет стартовых монет — актуальное количество указано на карточке продукта. Дополнительные пакеты можно покупать независимо от полной версии Консоли.

Порядок цифр важнее теории. Небольшой запрос на базовой модели — около 100–200 монет (≈ 20–40 ₽), средний запрос на Claude Sonnet — около 800 монет (≈ 160 ₽). Реальный кейс подготовки полного отчёта с несколькими итерациями ИИ — около 1 500 ₽ за завершённую задачу; подробный разбор есть на странице экономики.

Почему не фиксированная цена за запрос. Модели тарифицируются за объём текста, который они прочитали и написали, а он зависит от задачи: «добавь поле производитель» и «собери отчёт по взаиморасчётам за год» отличаются в разы. Поэтому в тарифах указаны ставки, а не цена за штуку.

Почему модели стоят по-разному. Это цена самих поставщиков ИИ: старшие модели рассуждают дольше и стоят дороже за тот же объём. Разброс между младшей и старшей моделью — в разы, и это главный рычаг вашего расхода, гораздо больший, чем длина запроса.

За что списывается и за что нет. Монеты уходят за обращение к модели ИИ и за сборку готового файла. Уточняющие ходы диалога — «добавь производителя», «убери фильтр» — это отдельные обращения и тарифицируются каждый раз. Сборка .epf или .erf нейросетью не является: это серверная работа с фиксированной ценой за файл. За сбой сети, за отсутствие ответа модели и за неудавшуюся сборку не списывается ничего.

Сложная задача может потребовать нескольких уточнений: диалог, в котором вы последовательно дорабатываете результат, — обычный рабочий сценарий. Стоимость при этом видна по каждому ходу: цена и дата при наведении, заполнение окна контекста, входящие и исходящие токены, доля кэша и скорость — по нажатию. Показатели остаются в истории диалога, так что расход можно разобрать и позже.

Практический совет. Чтобы не переплачивать, начинайте задачу с младших моделей и переходите к старшим, только если выбранная модель не справляется. Полная таблица моделей со ставками — в тарифах.

Баланс виден в шапке чата и в личном кабинете, там же докупаются пакеты.

Как можно оплатить и пройдёт ли карта банка СНГ?

Оплата проходит через CloudPayments и Robokassa. На платёжной форме доступны банковские карты Visa, Mastercard и «Мир», а для российских банков — СБП. Карты банков Казахстана и других стран СНГ принимаются, но окончательное решение по операции остаётся за банком-эмитентом.

Если платёж не прошёл, попробуйте другую карту или способ оплаты. Если отказ повторяется, напишите на support@digitalmechanics.dev — поможем разобраться.

Можно ли вернуть покупку или неиспользованные монеты?

Полная версия. После скачивания файла обработки услуга по передаче лицензии считается оказанной: файл остаётся у покупателя, и вернуть покупку нельзя. Обязательные права потребителя это не ограничивает — в том числе при недостатках услуги или если услуга не оказана.

Монеты. Остаток оплаченных монет возвращается при закрытии аккаунта: 5 монет за 1 ₽ за вычетом комиссии платёжного провайдера, в течение 30 дней после запроса. Израсходованные, стартовые, бонусные и промокодные монеты не возвращаются.

Если считаете, что у вас есть основания для возврата, напишите на support@digitalmechanics.dev — разберём каждый случай.

Покупка навсегда? Сколько баз и рабочих мест она покрывает?

Да, и вот что стоит за словом «навсегда»: вы покупаете рабочую копию продукта, и она остаётся у вас. Ограничений по числу ваших баз и рабочих мест нет. Если цена со временем вырастет, купленная лицензия останется вашей — доплачивать не придётся.

Ключ API персональный и привязан к кошельку владельца аккаунта. Где бы он ни использовался, все обращения к ИИ-ассистенту списываются с баланса владельца ключа; он же отвечает за обращения, сделанные с этим ключом.

Обновления Консоли входят в покупку и не требуют повторной оплаты лицензии — вы получаете их, пока существует фирма. Это честная граница, и мы предпочитаем назвать её сами. Свежие версии получает покупатель, поэтому копия, отданная без доступа к аккаунту, со временем отстаёт от актуальной.

Можно ли работать в базах моих клиентов и брать за это деньги?

Да. Число баз лицензией не ограничено, и клиентские в это число входят — в лицензионном соглашении это записано отдельной строкой. Вознаграждение за вашу работу остаётся вашим: консультации, доработки и отчёты, сделанные с помощью Консоли, — обычная ваша услуга.

Граница проходит по доступу к самой программе. Продавать её, сдавать в аренду, передавать лицензию за плату или открывать посторонним платный доступ к своему ключу нельзя. Короткая формула: платят вам за работу — можно, платят за доступ к программе — нельзя.

Кошелёк один на аккаунт: сколько бы баз вы ни обслуживали, обращения к ИИ-ассистенту списываются с вашего баланса.

Пойдёт ли у меня

Какие версии и конфигурации 1С поддерживаются?

Любая конфигурация — типовая или самописная — на платформе 1С 8.3.16 и выше в режиме управляемых форм, база файловая или клиент-серверная. Клиент 1С под Windows, 32- или 64-разрядный; Linux пока не поддерживается, он в планах.

Фоновое выполнение запросов использует БСП или расширение конфигурации — оно ставится по ссылке в шапке формы.

Национальные конфигурации работают на тех же основаниях: ассистент опирается на метаданные вашей базы, а не на знание конкретной типовой, поэтому версии для Казахстана, Беларуси и других стран на БСП читаются так же, как российские. Оговорка честная: структуру и имена объектов он видит точно, а методическую специфику местного учёта знает хуже российской — такие подсказки стоит перепроверять.

Полный список с версиями и адресами — на странице технических требований.

Нужен ли MCP, VPN или выгрузка конфигурации?

Нет, ничего из этого. Консоль — внешняя обработка .epf: скачали, открыли в 1С через «Файл → Открыть», вставили ключ API. Отдельного сервиса рядом с базой не появляется.

VPN не нужен. Все обращения к моделям идут через один адрес — API Линзы; напрямую к зарубежным провайдерам консоль не ходит. Подробности для администратора — на странице технических требований.

Выгружать конфигурацию не нужно. Ассистент читает метаданные работающей базы по ходу диалога — точечно, только то, что понадобилось текущей задаче. Предварительной выгрузки в XML и последующей синхронизации нет, поэтому его знание о базе не может устареть: изменили конфигурацию — он видит это сразу. По той же причине нет и лимита на число баз, см. что покрывает покупка.

Что действительно нужно — полные права в информационной базе: под ограниченными ассистент видит её частично. У 1С-специалиста они обычно уже есть.

Заработает ли в закрытом контуре или через прокси?

Консоли нужен исходящий HTTPS к одному адресу — API Линзы: через него идут обращения к моделям, проверка ключа, баланс и обновления. Прокси поддерживается: настройки платформы, собственный HTTP-прокси или прямое подключение.

Если контур закрыт, отдайте администратору страницу технических требований — там указан точный адрес и лежит готовая команда PowerShell, которой проверяется доступ с рабочего места пользователя. Важная деталь для правил фаервола: разрешать нужно доменное имя, а не фиксированный IP — инфраструктурный адрес может измениться.

Ограничений по странам с нашей стороны нет: геоблокировок мы не ставим, и с рабочего места наружу нужен всё тот же единственный адрес. Это рабочий сценарий для тех, кто ведёт российские базы, находясь не в России. Про оплату — см. способы оплаты.

Полностью офлайн ИИ-ассистент работать не может: модели живут на стороне поставщиков. Сама консоль без интернета работает.

При открытии 1С показывает «Предупреждение безопасности» — это нормально?

Да, это штатная «Защита от опасных действий» платформы, а не признак проблемы.

Предупреждений будет два: при открытии консоли — встроенный редактор кода представляет собой полноценный веб-редактор, и 1С спрашивает разрешение на его служебные файлы — и при первом сообщении в чат ИИ. Нажимайте «Да»: при следующих открытиях той же версии вопросов не будет.

Если редактор почему-то не загрузился, запрос вводится в обычном текстовом поле — работа не блокируется.

Как это работает и сколько стоит

Чем это отличается от того, чтобы спросить нейросеть напрямую?

Тем, что ассистент видит вашу конфигурацию, а чат — нет.

• Точные имена вместо догадок. Ассистент исследует структуру именно вашей базы — справочники, документы, регистры, их реквизиты и состав — и ищет в ней конкретные типы и названия метаданных. Внешний чат вашей конфигурации не видит и имена придумывает: получается правдоподобный запрос, который не выполняется.
• Проверяет платформа, а не нейросеть. Готовый запрос разбирает штатный валидатор запросов 1С, прежде чем тот попадёт в редактор. Проверка внешняя по отношению к модели: ошибку находит не тот, кто её сделал.
• Работа видна и проверяема. В чате отображается, какие объекты ассистент смотрит, что меняет и что проверяет. Для сложных задач он сначала предлагает план — его можно подтвердить или скорректировать до применения.
• Диагностика по фактическим метрикам. На вопросы «почему пустая выборка», «почему медленно» ассистент отвечает, видя число строк, временных таблиц, соединений, настройки вывода и время выполнения. Этих данных у внешнего чата нет в принципе.

При этом без отдельного подтверждения строки из вашей базы нейросети не передаются — см. что передаётся нейросети.

Объяснит ли Линза чужой запрос?

Да. Вставьте готовый запрос и спросите, что в нём происходит, — ассистент разберёт его по частям: какие таблицы соединяются, откуда берутся отборы, что даёт каждая временная таблица, где узкое место. По запросу из вашей базы он опирается на её реальные метаданные, поэтому называет конкретные объекты и оценивает риск на ваших объёмах.

Запрос не из текущей базы он тоже разберёт, но сам предупредит об этом: без метаданных объяснение остаётся теоретическим — по структуре текста, а не по тому, что за ней стоит. Это намеренное поведение: инструмент, который сделал бы вид, что видит незнакомую базу, был бы опаснее того, который в этом сознаётся.

Что показывает индикатор заполнения диалога?

Индикатор показывает, какая часть контекстного окна уже занята диалогом. Это не прогресс выполнения задачи: 31 % означает, что использована примерно треть доступного контекста, а не что задача выполнена на 31 %.

Контекст — это вся история диалога, которую модель перечитывает при каждом обращении. Чем он полнее, тем дороже каждый следующий запрос. Поэтому историю имеет смысл сжимать: ассистент пересказывает сам себе суть разговора коротко, а длинную переписку отбрасывает.

Сжатие работает в двух режимах: автоматически при заполнении и вручную — кнопка становится доступна при заполнении от 30 %. Лимит контекста — 120 тыс. токенов в демо-версии и 200 тыс. токенов в полной. Если задача сменилась на совсем другую, чище начать новый диалог, а не сжимать старый.

Зависит ли стоимость запроса от размера моей конфигурации?

Почти нет. Линза не читает все метаданные конфигурации целиком — она запрашивает только то, что нужно задаче.

Порядок такой: ассистент смотрит статистику метаданных, по смыслу задачи проверяет предполагаемые имена объектов — например, документы продажи, — и уже для найденного раскрывает состав реквизитов. Метаданные читаются точечно, по мере необходимости, а не выгружаются целиком.

Влияет не общий размер конфигурации, а сложность задачи: сколько объектов ей нужно затронуть. Один документ продаж или пять — вот это в расходе видно.

Повторное чтение уже накопленного контекста внутри одного диалога идёт по льготной кеш-ставке. Кеш поставщика модели действует ограниченное время, поэтому после долгой паузы часть контекста может снова тарифицироваться по обычной входной ставке. Практический вывод: задачу дешевле довести за один заход, чем возвращаться к ней через день. Кеш сбрасывается и при смене модели посреди задачи.

Можно ли менять модель посреди задачи?

Да, модель меняется в любой момент из выпадающего списка в чате, и контекст диалога переносится — пересказывать задачу заново не нужно.

Одна деталь про деньги: при переключении сбрасывается кеш, поэтому первое обращение к новой модели дороже последующих — заново оплачивается чтение всей накопленной истории. Скачок расхода в этот момент нормален.

Практический вывод тот же, что и про монеты: начинайте с младшей модели и переключайтесь на старшую, когда видите, что задача ей не по силам. Обратный порядок — сразу самая дорогая — почти всегда переплата.

Платные услуги: генерация обработки и отчёта

Кроме обращений к ассистенту в консоли есть услуги, которые собирают из вашего запроса готовый результат — внешнюю обработку или внешний отчёт. Они тарифицируются за оказание, а не за объём текста; цены — в тарифах.

Списание только за успешную сборку: если генерация не удалась, монеты не спишутся. Повторная генерация с тем же запросом в течение суток — бесплатно.

Куда писать, если что-то не работает?

Пишите на support@digitalmechanics.dev. Пожелания принимаются и письмом, и через форму отзывов на сайте — все они берутся в работу. Ответ приходит тем, кто написал на почту, в течение 5 рабочих дней.

Что будет, когда монеты закончатся?

Монеты нужны только ИИ-ассистенту и платным услугам. Выполнение запросов, конструктор, расшифровка, фоновый режим и экспорт в Excel работают как самостоятельные инструменты и монет не расходуют.

Когда ассистент снова понадобится, пакет докупается в личном кабинете независимо от того, куплена ли полная версия Консоли. Ключ и настройки при этом не меняются — баланс просто пополняется.

Оплаченные монеты не сгорают сами. После года без активности в аккаунте мы вправе их списать — до этого баланс просто ждёт.

Данные, переезд и обновления

Я работаю в другой консоли запросов — легко ли переехать?

Да. Линза сохраняет и загружает отдельные запросы в формате .q1c, совместимом с другими популярными консолями, а список запросов целиком хранит в собственном формате .q1cs.

Привычные инструменты на месте — конструктор запроса, параметры, временные таблицы, расшифровка, — плюс ИИ-ассистент сверху. Переучиваться не придётся.

Может ли Линза изменить данные в базе?

Сама консоль работает только на чтение: строит и выполняет запросы, но не записывает изменения в базу.

Изменения возможны только в сгенерированной обработке, которую вы сами попросили собрать и сами запускаете. Действия в ней названы явно — записать, изменить реквизиты, пометить на удаление, провести или распровести; строки выбирает пользователь. Непосредственное удаление вынесено на отдельную красную кнопку.

Передаются ли мои данные нейросети?

Три уровня, чтобы вам не пришлось гадать.

Всегда уходит текст запроса, а также имена и типы объектов метаданных — по мере необходимости, теми частями, которых требует задача, и никогда деревом конфигурации целиком. На этом ассистент и работает: без имён объектов вашей базы он собирал бы запрос по памяти о том, как устроены типовые конфигурации.

По отдельному подтверждению — значения параметров запроса и образец данных для диагностики: до десяти строк результата. Перед отправкой вы видите точный текст запроса, который будет выполнен, и можете отказаться; отказ не прерывает диалог. Ссылочные значения уходят техническими токенами, а не самими данными, остальные значения помечаются скрытыми. В бесплатной Демо-версии этого нет вовсе.

Без вашего подтверждения ни одна строка результата наружу не идёт: ассистент видит только факт выполнения и метрики запроса.

Если в базе персональные данные. Уровни выше действуют независимо от того, что за данные лежат в таблицах: имена объектов метаданных описывают структуру конфигурации, а не её содержимое. Модели, к которым обращается Линза, зарубежные, и мы этого не скрываем — поэтому решение, отправлять ли образец строк для диагностики, каждый раз остаётся за вами, а в бесплатной Демо-версии такой отправки нет вовсе.

Подробности обработки данных — в политике конфиденциальности.

Как обновляется консоль?

Обработка сама проверяет наличие обновлений и сообщает о новой версии. Свежий .epf можно скачать прямо из обработки кнопкой обновления или в личном кабинете. Для обновления откройте скачанный файл вместо прежнего. Настройки и сохранённые запросы не теряются, ключ вводить заново не нужно.

Что изменилось в каждой версии, видно в разделе «Что нового» на карточке продукта.